أحمد جودة - القاهرة -  

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق الخط الساخن الموحد رقم 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، ليكون قناة تواصل مباشرة لتقديم خدمات الجمعيات والمؤسسات الأهلية والإجابة على جميع الاستفسارات المرتبطة بمنظومة العمل الأهلي. ويعمل الخط يوميًا من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً طوال أيام العمل الرسمية.

يأتي إطلاق الخط الجديد في إطار حرص الوزارة على تعزيز جسور التواصل مع شركائها من مؤسسات المجتمع المدني، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، التي أكدت أهمية تمكين مؤسسات العمل الأهلي وتطوير آليات العمل المشترك بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

ويعكس الخط الساخن توجه الوزارة نحو دعم الشفافية وسرعة الاستجابة، إلى جانب تعزيز التحول الرقمي وتوسيع قنوات التواصل مع المواطنين للاستماع لمقترحاتهم واحتياجاتهم، بما يسهم في تطوير بيئة العمل الأهلي وتعظيم دوره كشريك فاعل في مسيرة التنمية.

ويستقبل الخط الساخن استفسارات وشكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الجمعيات، كما يوفر المعلومات الخاصة بإجراءات التمويل الأجنبي، وتصاريح جمع المال، وشروط قيد مؤسسات العمل الأهلي، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني المرتبط بالمنظومة الإلكترونية للعمل الأهلي.

 ويعمل على تشغيل الخط فريق متخصص من الكوادر المدربة وتحت إشراف مباشر من المختصين لضمان تقديم خدمة فعّالة وسريعة.

وتدعو وزارة التضامن الاجتماعي جميع الجمعيات والمؤسسات الأهلية إلى الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة باعتبارها أداة داعمة للتطوير ورفع الكفاءة وتعزيز دور المجتمع المدني في خدمة المجتمع.

وجدير بالذكر أن الوحدة المركزية للعمل الأهلي تشهد حاليًا استراتيجية تطوير شاملة تستهدف رفع كفاءة العاملين بإدارات الجمعيات عبر برامج تدريبية متخصصة، وتحديث البنية الرقمية، وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة، وحوكمة التبرعات من خلال وسائل الدفع غير النقدية، إلى جانب تطوير آليات العمل بالمنظومة الإلكترونية وفق أحدث أدوات التحول الرقمي.