الرياض - كتبت رنا صلاح - أعلنت شركة طيران ناس، إحدى أبرز شركات الطيران الاقتصادي في المملكة العربية السعودية، عن إجراء توقف مؤقت لموقعها الإلكتروني وتطبيقها الخاص بالهواتف الذكية، في خطوة استراتيجية تهدف إلى تنفيذ أكبر ترقية شاملة لأنظمة الحجز والخدمات الرقمية في تاريخ الشركة . يأتي هذا التحديث في إطار حرص "ناس" المستمر على تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات متطورة تتماشى مع أحدث المعايير العالمية في قطاع الطيران تضمسو بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
طيران ناس تشعل الأجواء الرقمية .. توقف مفاجئ للموقع والتطبيق استعدادًا لأكبر ترقية في تاريخ الشركة
- وفقًا للإعلان الرسمي الصادر عن طيران ناس، سيبدأ التوقف المؤقت يوم الاثنين 6 أكتوبر 2025، من الساعة 9:00 مساءً ويستمر حتى الساعة 7:00 صباحًا يوم الثلاثاء 7 أكتوبر 2025، بتوقيت المملكة العربية السعودية. ويأتي هذا الإجراء لتحديث الأنظمة الأساسية الخاصة بالحجز، بما يضمن للعملاء تجربة أكثر سلاسة وأمانًا عند شراء التذاكر وإدارة الرحلات.
- أكدت إدارة طيران ناس أن هذا التوقف المؤقت يهدف إلى رفع مستوى الأداء الرقمي للموقع والتطبيق، وإدخال تحسينات تقنية متقدمة تعزز سرعة الحجز، وتسهيل الوصول إلى المعلومات، وتقديم خيارات متنوعة أكثر للمسافرين. الشركة شددت على حرصها على تقليل أي إزعاج قد يتعرض له العملاء خلال فترة التوقف، مع وعد بتوفير خدمة أفضل وأكثر تطورًا فور الانتهاء من الترقية.
أهم مزايا الترقية
الترقية الجديدة لأنظمة الحجز الرقمية في طيران ناس لا تقتصر على تحسين الأداء التقني فحسب، بل تشمل مجموعة واسعة من الخدمات الحديثة التي ستغير تجربة السفر بشكل جذري. من أبرز هذه المزايا:
- سرعة استجابة أعلى: تحسين سرعة الموقع والتطبيق بشكل كبير، مما يقلل من وقت الانتظار عند حجز التذاكر أو تعديل الرحلات.
- واجهة مستخدم حديثة وسهلة: تصميم جديد يركز على تجربة المستخدم، مع سهولة الوصول إلى جميع الخيارات المتاحة بشكل مبسط وواضح.
- خيارات دفع مرنة وآمنة: إدخال طرق دفع متنوعة وآمنة لتلبية مختلف احتياجات العملاء المحليين والدوليين.
- تنبيهات وإشعارات محسنة: نظام جديد لإرسال التذكيرات والتنبيهات للمسافرين حول مواعيد الرحلات وأية تحديثات أو تغييرات محتملة.
- تكامل مع برامج الولاء: تحسين نظام المكافآت وبرامج الولاء لتقديم مزايا إضافية للمسافرين الدائمين على خطوط ناس.
تعزيز تجربة العملاء
تعتمد طيران ناس على الابتكار الرقمي كجزء أساسي من استراتيجيتها لتقديم خدمات متميزة. ومع الترقية الجديدة، سيكون بإمكان العملاء الاستفادة من تجربة أكثر انسيابية وموثوقية عند التخطيط للسفر، سواء كان ذلك لحجز رحلات داخلية أو خارجية. كما أن الشركة ستتيح للعملاء الوصول إلى مزايا جديدة تشمل سهولة تعديل الرحلات، والتحقق من مواعيد الرحلات بشكل لحظي، بالإضافة إلى دعم فني أسرع وأكثر فعالية.
ردود فعل العملاء
مع الإعلان عن التوقف المؤقت، أبدى بعض العملاء اهتمامهم الكبير بالترقية المنتظرة، متطلعين إلى تجربة رقمية متطورة تعكس مدى التقدم التكنولوجي الذي تسعى إليه طيران ناس. وفي الوقت نفسه، عبّرت الشركة عن تقديرها لتفهم العملاء لصعوبة التوقف المؤقت، مؤكدة أنها خطوة ضرورية لضمان تقديم مستوى خدمة أفضل وأكثر أمانًا.
